Ozon запускает тестирование ИИ-ассистента для удобства выбора товаров

Ozon приступил к испытаниям ИИ-ассистента, который помогает покупателям определиться с выбором товаров. Эта функция анализирует обезличенные данные платформы и на данный момент доступна лишь небольшому числу пользователей.

Интеграция такого инструмента отражает общий тренд в области маркетплейсов, которые встраивают ИИ-сервисы в процесс покупки, чтобы сократить время выбора и повысить конверсию.

На стадии тестирования ассистент ориентирован на пользователей, еще не решивших, что именно они хотят приобрести. В ИИ-режиме покупатель попадает в чат, где ему задают вопросы о бюджете и характеристиках товара.

ИИ анализирует ответы и предлагает наиболее подходящие варианты, учитывая ключевые параметры. Система работает на основе обезличенных данных Ozon, включая историю покупок и отзывы.

Новый подход к поиску на платформе позволяет пользователю описывать задачу словами, превращая ее в конкретные подборки, что приближает процесс к консультации с продавцом. Это помогает удерживать покупателей на платформе и доводить их до покупки.

Ограниченное тестирование дает возможность оценить качество рекомендаций и нагрузку на систему. Ozon следует за трендом, заданным конкурентами: Wildberries & Russ также начали тестировать ИИ-ассистента в июне 2026 года. Они планируют расширить функции, включая рекомендации по фото и анализ истории покупок.

Таким образом, крупные российские маркетплейсы активно внедряют диалоговые ИИ-ассистенты, стремясь завоевать внимание пользователей на этапе выбора. Успех этих сервисов будет зависеть от точности рекомендаций и удобства интерфейса.