Anthropic по ошибке выставила пользователю счет на $16,6 млн
Anthropic признала крупную ошибку в биллинге: система выставила пользователю бесплатного тарифа из Южной Кореи счет на $16,6 млн, хотя тот не работал с API и не привязывал карту.
Из-за ошибочных счетов банк заблокировал его карту, а на разбор ситуации у поддержки ушло четыре дня.
Хотите еще эксклюзивных новостей и аналитики? Подписывайтесь на наш телеграм-канал, обсуждайте новости и делитесь мнениями о последних событиях рынка в чате!
Как Anthropic выставила счет на $16,6 млн «из воздуха»
«Призрачный счет» — это требование об оплате, которое биллинговая система выставляет, хотя пользователь ничем не пользовался и не совершал никаких операций. Именно так вышло в начале июля с корейским разработчиком под псевдонимом remy_notes. Он опубликовал скриншоты в Threads, и история быстро разлетелась по соцсетям.
Первый счет пришел 7 июля — на $1 669 875. Меньше чем через сутки ему выставили новый — почти на $16 627 739. Сумма выросла в десять раз, хотя разработчик ничего не делал.
Сначала он решил, что это фишинг. Но письма приходили с официального домена Anthropic и через настоящий платежный сервис Stripe.
В личном кабинете использование API оставалось нулевым, платных ключей не было, платежная карта не привязана. Разработчик проверил свои скрипты и ИИ-агентов, но причин для списаний не нашел.
Банк отклонил две попытки списания 8 июля: суммы превышали лимит его карты на одну операцию. Но после нескольких попыток основную карту все равно заблокировали.
Anthropic объяснила причину выставления ошибочных счетов
Anthropic признала ошибку и заверила, что деньги не списывались. В компании объяснили, что счета возникли из-за сбоя в настройках автопополнения кредита, — эту функцию уже отключили ради безопасности.
Посторонние доступ к сервису не получали. При этом Anthropic не объяснила, почему сумма автопополнения достигла столь абсурдных значений.
Решение вопроса затянулось. Чтобы добиться письменного подтверждения, что счета аннулированы, разработчику понадобилось четыре дня и около 18 писем. Вместо ответа по существу ему приходили автоматические отписки. В конце концов он назначил Anthropic крайний срок — до конца понедельника по корейскому времени.
Случай вскрыл более широкую проблему всей отрасли. Стартап Vaudit проверил счета на $34 млн за ИИ-услуги для 60 крупных клиентов и нашел переплаты примерно на $1,7 млн — около 5% всей суммы. Крупнейшие ошибки приходятся прежде всего на биллинг решений на базе ИИ. Среди пострадавших — Panasonic, HP и Honda.
Вывод для пользователей простой: регулярно проверять платежные панели, следить за уведомлениями банка и быстро реагировать на неожиданные списания — так случайный сбой не превратится в серьезную финансовую проблему.